A recuperação das viagens tornou-se uma revolução das viagens

Quando a Airbnb nasceu, em 2007, foi-nos dito que as pessoas nunca abririam as suas portas a estranhos. Hoje, anunciamos que ultrapassámos mil milhões de estadias de hóspedes nos alojamentos na Airbnb em todo o mundo e 500 milhões de reviews de hóspedes. A partilha de casa é agora uma prática corrente.

Ainda em 2019, a partilha de casas era vista como um alojamento alternativo que ainda estava a ganhar aceitação generalizada. A pandemia da COVID-19 acelerou a adoção da Airbnb por parte dos consumidores porque famílias e amigos vieram ver casas inteiras, muitas vezes em locais próximos ou remotos, como a forma segura e responsável de se reunirem. O negócio da Airbnb provou ser resistente e ajustado, de viagens de longa distância para road trips, e de destinos urbanos para mais rurais. Avançámos rapidamente para conceber, construir e lançar inovações para ajudar a liderar, moldar e apoiar o que os consumidores desejavam. Hoje em dia, temos mais anúncios do que nunca – mais do que os quartos que as seis maiores cadeias de hotéis do mundo têm juntas. 

Esta mudança para casas inteiras também trouxe benefícios económicos significativos para os anfitriões e as suas comunidades. As mudanças nas finanças pessoais causadas pela pandemia inspiraram as pessoas a começar a partilhar o seu espaço extra com os viajantes. Um terço dos anfitriões na Airbnb inquiridos a nível mundial disseram que eles ou alguém do seu agregado familiar sofreu uma redução salarial ou perdeu horas de trabalho em 2020 por causa da pandemia; 14% disseram que perderam os seus empregos ou foram despedidos, ou viveram com alguém nessa situação.

Desde o início da pandemia, os novos anfitriões na Airbnb  ganharam mais de 5 mil milhões de euros em receitas. O anfitrião típico na Airbnb ganha €8.200. A maioria dos nossos anfitriões são pessoas comuns que partilham as casas em que vivem. Um em cada cinco anfitriões com emprego são professores ou profissionais de saúde. A maioria (55%) dos anfitriões são mulheres, e temos orgulho em anunciar hoje que as mulheres anfitriãs ganharam cerca de 60 mil milhões de euros através da Airbnb, durante todo o tempo.

Para além da ajuda financeira aos anfitriões, a Airbnb está a distribuir os benefícios económicos das viagens entre geografias e escalas de rendimento. Pelo lado dos viajantes que utilizam a Airbnb, também se está a redistribuir o gasto turístico das cidades pelas zonas rurais, e dos hóspedes mais favorecidos para os trabalhadores nos locais que visitam. Durante os períodos de viagem mais populares ao longo da pandemia, vimos mais hóspedes viajarem para Hudson Valley de Nova Iorque do que para a cidade de Nova Iorque, mais para a Bretanha do que para Paris, e mais para a Costa Blanca do que para Barcelona. Nos EUA, as viagens na Airbnb geraram 830 milhões de dólares para o setor das empresas de limpeza num ano.

No entanto, à medida que a pandemia se prolongou, a Airbnb notou uma mudança ainda mais sistémica nas viagens para além da simples deslocação para casas inteiras em mercados não urbanos. Para aqueles que são capazes de trabalhar remotamente, quanto mais tempo a pandemia durou, mais o trabalho e a vida se fundiram, e mais permanente se tornou esta forma de trabalhar e de viver, como evidenciado pela multiplicação de estudos e relatórios sobre o local de trabalho híbrido, tornando-se a norma e a recuperação das viagens de negócios, e sobre o mercado da segunda habitação e o setor imobiliário comercial. 

A recuperação das viagens tornou-se uma revolução das viagens

Impulsionadas pela flexibilidade criada pelo trabalho à distância, as viagens estão a passar por uma mudança fundamental. A máquina a vapor que deu-nos os primeiros comboios e navios e ajudou a dar origem ao conceito de destinos turísticos para os privilegiados; o automóvel produzido em massa democratizou as viagens rodoviárias; e as viagens comerciais aéreas nos trouxeram-nos viagens transfronteiriças em escala, entre outras coisas. O Zoom e outras aplicações similares são a mais recente inovação tecnológica para transformar as viagens. Ao contrário dos comboios, navios, carros e aviões, contudo, o Zoom e serviços semelhantes não nos permitiram apenas viajar mais rápido, mais longe ou mais barato, mas deram-nos a possibilidade de escolher não viajar de todo, como por exemplo em negócios, ou viajar para qualquer lugar a qualquer hora, como por exemplo para trabalhadores remotos e suas famílias e amigos.

O Zoom e outras tecnologias que permitem o trabalho à distância alteraram fundamentalmente a lógica das viagens – tudo enquanto as viagens transfronteiriças estão apenas a começar a recuperar – e com mais inovações para apoiar o trabalho à distância certamente ainda por vir. E quanto mais jovem for a empresa, mais flexível será provavelmente a sua política de teletrabalho. Um inquérito encomendado pela Airbnb em seis países revelou, não surpreendentemente, que os adultos mais jovens (18-34 anos) são os mais propensos a passar tempo a trabalhar à distância, e também os que provavelmente mais viajaram. Os trabalhadores à distância a tempo inteiro são os que têm mais probabilidade de ter entre 35-44 anos de idade.

A Airbnb aposta no regresso das viagens com mais força do que nunca – apenas não como eram em 2019. As pessoas têm estado isoladas numa escala e por uma duração nunca antes vista, e querem juntar-se. A Airbnb espera ver uma mudança significativa na forma como as pessoas se deslocam pelo mundo e como se reúnem intencionalmente – por parte de famílias, amigos e colegas -, o que é mais importante do que nunca, enquanto as linhas entre viajar, trabalhar e viver continuam a esbater-se:

• Viagens de negócios mais longas que misturam trabalho e lazer farão parte do futuro, já que as viagens se organizam menos em torno de férias de uma semana e mais em torno de lugares onde as pessoas querem viver experiências e trabalhar. Estamos a assistir a um aumento de cerca de 2,5x na percentagem de estadias de longa duração para viagens de negócios auto declaradas, e as estadias de longa duração (28+ noites) foram a nossa categoria de viagens de maior crescimento no segundo trimestre de 2021.

• O Zoom pode não ser útil para as viagens de negócios, mas é bom para as viagens em família, e os fins-de-semana mais longos que misturam trabalho e lazer. O trabalho remoto a tempo parcial também fará parte do futuro. Nos EUA, os fins-de-semana prolongados estão a aumentar: os fins-de-semana de 3 e 4 dias com famílias subiram 70% do segundo trimestre de 2019 para o segundo trimestre de 2021.

• Os acordos de trabalho à distância também darão às pessoas uma flexibilidade sem precedentes para fazer reservas por temporadas de cada vez. Em Q1 e Q2 2021, vimos mais reservas para estadias de longa duração na Florida do que em qualquer outro lugar na história da Airbnb. As pessoas ficam cativadas com a perspetiva de viagens que se confundem com a vida: quando a Airbnb pôs em marcha o programa “Viver em qualquer lugar” durante um ano, recebeu mais de 300.000 candidaturas em três semanas.

• À medida que grupos de amigos querem viver ou viajar juntos, as famílias regressam às reuniões e os colegas de trabalho remoto encontram-se para se conhecerem uns aos outros, veremos um aumento destas novas formas de alojamento e convivência. De janeiro a agosto de 2021, houve um aumento significativo de noites reservadas em alojamentos de maiores dimensões (quatro quartos ou mais) e de noites reservadas para viagens familiares em comparação com janeiro-agosto de 2019..

Olhando para o futuro, tecnologias como o Zoom significam que aqueles que são capazes de trabalhar à distância só terão cada vez mais flexibilidade em termos de quando e onde trabalham e vivem. A Airbnb demonstrou que a flexibilidade da plataforma permite à empresa inovar rapidamente e moldar o seu futuro. No início deste ano, a Airbnb introduziu uma série de atualizações de produtos e novas funções para abordar esta nova flexibilidade para trabalhadores à distância:

• Desde que se começou a lançar as novas ferramentas de datas e destinos flexíveis no início de 2021, mais de 500 milhões de pesquisas na plataforma Airbnb foram flexíveis em datas, e entre os pesquisadores recentes, 40% tiveram datas ou destinos flexíveis.

• E para ajudar os anfitriões a posicionarem-se para beneficiarem da crescente procura não só de WiFi mas também de WiFi rápido e fiável, a Airbnb proporcionou recentemente uma ferramenta para os ajudar a mostrar a velocidade WiFi dos seus alojamentos.

A outra razão pela qual a Airbnb está a liderar a revolução das viagens é porque a sua plataforma não é apenas altamente adaptável , mas porque a sua comunidade se baseia na interação e no sentido de pertença, o que ressoa quando as pessoas ficaram isoladas a um grau nunca antes visto. Na Airbnb, tudo o que se faz tem de proporcionar um sentido de conexão com os lugares que se visitam e com as pessoas que se encontram. Os anfitriões na plataforma fazem com que os hóspedes se sintam bem-vindos e acolhidos e os hóspedes correspondem a esse sentimento, especialmente durante uma pandemia. As opiniões dos hóspedes são uma das formas de resposta – agora com 500 milhões e a contar.

* y **  De acordo com um inquérito aos anfitriões globais da Airbnb Homes que acolheram uma viagem durante 2020, de 1 de fevereiro de 2021 a 3 de março de 2021.

*** De 1 de julho de 2020 a 30 de junho de 2021.

**** Morning Consult, 31 de Agosto a 5 de Setembro de 2021, de 7.200 adultos com idades entre os 18-65 nos EUA, Canadá, França, Alemanha, Austrália e Coreia.

Sobre Airbnb

A Airbnb nasceu em 2007 quando dois anfitriões deram as boas-vindas a três hóspedes na sua casa em São Francisco. Desde então, cresceu para 4 milhões de Anfitriões que acolheram mais de mil milhões de hóspedes em mais de 220 países e regiões. Todos os dias, os anfitriões oferecem estadias e atividades únicas que permitem aos hóspedes experimentar o mundo de uma forma mais autêntica e conectada.

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