Airbnb facilita o trabalho dos seus colaboradores a partir de qualquer lugar do mundo

Desde o início da pandemia da COVID-19, nasceu uma nova forma de viajar. Milhões de pessoas têm agora mais flexibilidade em relação a onde vivem e trabalham. Em resposta a esta tendência para a flexibilidade, a Airbnb anunciou hoje a sua política de permitir aos colaboradores da empresa viver e trabalhar a partir de qualquer lugar, assim como um programa de colaboração com governos ou destinos em todo o mundo para os ajudar a atrair trabalhadores à distância. 

O co-fundador e CEO da Airbnb, Brian Chesky, enviou o seguinte email aos colaboradores em todo o mundo. 

Equipa,

Há dois anos, o mundo estava virado do avesso. Os nossos escritórios fecharam e encontrámo-nos a trabalhar a partir dos nossos quartos, sótãos e escritórios em casa. Apesar de tudo, tivemos os dois anos mais produtivos da nossa história. Embora tenham sido dois anos incríveis para a Airbnb, sei que tem sido difícil para alguns de vós. 

Hoje, viramos a página para iniciar um novo capítulo, e estou entusiasmado por partilhar convosco a nossa direção para onde e como iremos trabalhar juntos no futuro. 

Começámos este processo ao fazer uma simples pergunta – para onde vai o mundo?

A resposta é óbvia – o mundo está a tornar-se cada vez mais flexível em termos de local de trabalho. Vemo-lo na nossa própria empresa. Não teríamos recuperado tão rapidamente da pandemia se não fosse por milhões de pessoas a trabalhar a partir de espaços disponíveis na Airbnb. Durante a segunda metade de 2021, 20% das noites reservadas foram para estadias de mais de um mês, e metade para estadias de mais de uma semana. 

Há duas décadas, as startups de Silicon Valley popularizaram a ideia de escritórios em open space e as vantagens do on-site, que logo foram adotadas por empresas de todo o mundo. Do mesmo modo, as startups de hoje adaptaram o trabalho remoto e a flexibilidade, e acredito que esta será a forma predominante de trabalhar dentro de 10 anos. É para aí que o mundo se dirige. 

Depois perguntámo-nos – que problema estamos a tentar resolver?

Queremos contratar e reter as melhores pessoas do mundo (como vocês). Se limitássemos o nosso talento ao raio dos nossos escritórios, estaríamos em grande desvantagem. As melhores pessoas vivem em todo o lado, não estão concentradas numa só área. E se contratarmos em comunidades diferentes, tornar-nos-emos uma empresa mais diversificada.

Agora, compreendo a ansiedade de não ver pessoas num escritório: como saber se os seus colaboradores estão a fazer o seu trabalho quando não os consegue ver? Para mim, é simples: confio em vocês, e a flexibilidade só funciona quando se confia nas pessoas da sua equipa. Demonstrou o quanto pode ser alcançado à distância. Nos últimos dois anos: resistimos a uma pandemia, reconstruímos uma empresa a partir do zero, saímos em bolsa, melhorámos todo o nosso serviço e afixámos lucros recorde, tudo isto enquanto trabalhávamos à distância. É evidente que a flexibilidade funciona para a Airbnb.

Mas isto introduz uma certa tensão

A Airbnb atua no negócio da conexão humana acima de tudo, e acreditamos que as ligações mais significativas acontecem pessoalmente. A plataforma Zoom é ótima para manter relações, mas não é a melhor maneira de as aprofundar. Além disso, algum trabalho criativo e de equipa funciona melhor quando se está na mesma sala. Gostaria que ao trabalharem na Airbnb sintam que estão a trabalhar num dos lugares mais criativos do planeta, e isto só acontecerá com algum tempo de colaboração em pessoa. 

A solução perfeita deve combinar o melhor do mundo digital e o melhor do mundo físico. Deve ter a eficiência do Zoom, ao mesmo tempo que proporciona ligações significativas entre humanos, que só podem acontecer quando as pessoas se juntam. Temos uma solução que acreditamos combinar o melhor dos dois mundos.

Viver e trabalhar desde qualquer lugar

Concebemos uma forma de viver e trabalhar a partir de qualquer lugar, colaborando de uma forma altamente coordenada e experimentando a ligação presencial que torna a Airbnb especial. O nosso plano tem cinco características chave:

1. Pode trabalhar a partir de casa ou do escritório

Cada um de nós trabalha melhor à sua maneira, e estamos a dar a flexibilidade para cada pessoa fazer a escolha certa, dependendo de onde é mais produtiva. A grande maioria de vocês terá esta flexibilidade. Uma pequena proporção dos colaboradores terá de estar no escritório ou num local específico para desempenhar as suas principais responsabilidades profissionais. Aqueles que têm tais funções já foram informados.

2. Pode deslocalizar-se para qualquer parte do país onde trabalha e o seu salário não mudará

Isto significa que se pode mudar de São Francisco para Nashville, ou de Paris para Lyon. Terá a flexibilidade para fazer o que melhor lhe convier, quer seja ficar onde está, mudar para estar mais perto da família, ou viver num lugar com que sempre sonhou. 

Se se mudar, a sua remuneração não mudará. A partir de junho, teremos níveis salariais únicos por país, tanto para o salário como para a equidade. Se o seu salário foi fixado utilizando um nível salarial baseado no local, receberá um aumento em junho. Antes de se mudar, não se esqueça de falar com o seu gestor sobre as expectativas de desempenho e fuso horário, bem como sobre a disponibilidade para reuniões de equipa. Os movimentos internacionais permanentes são muito mais complexos, pelo que não poderemos apoiá-los este ano.

3. Terá a flexibilidade de viajar e trabalhar em todo o mundo

A partir de Setembro, poderá viver e trabalhar em mais de 170 países durante até 90 dias por ano em cada localidade. Todos continuarão a precisar de um endereço permanente para efeitos de impostos e salários, mas temos o prazer de lhe oferecer este nível de flexibilidade. A maioria das empresas não o faz devido à montanha de complexidades com impostos, salários e disponibilidade de fusos horários, mas espero que possamos abrir uma solução para que outras empresas também possam oferecer esta flexibilidade.

Embora seja responsável por obter a autorização de trabalho apropriada, estamos a trabalhar activamente com os governos locais para tornar mais fácil para mais pessoas viajar e trabalhar em todo o mundo. Mais de 20 países oferecem agora vistos para o teletrabalho, com mais em preparação. Embora trabalhar em locais diferentes não seja possível para todos, espero que todos possam beneficiar desta flexibilidade quando chegar o momento. 

4. Encontrar-nos-emos regularmente para reuniões de equipa, atividades fora da empresa e eventos sociais

Juntarmo-nos para nos ligarmos e colaborarmos tem sido sempre uma parte essencial da nossa cultura, e vamos dobrar a aposta. Em vez de passarmos um determinado número de dias juntos no escritório, estamos a dar prioridade a reuniões presenciais significativas ao longo de todo o ano. Como ainda estamos em situação de pandemia, as saídas fora do escritório em 2022 serão limitados, mas a equipa está a planear alguns eventos sociais especiais para que ainda tenham a oportunidade de passar tempo juntos. 

No próximo ano iremos reunir-nos muito mais. A maioria de vós pode esperar encontrar-se pessoalmente todos os trimestres durante cerca de uma semana. Em alguns casos, especialmente em posições mais elevadas, as reuniões serão mais frequentes. Faremos o nosso melhor para definir os períodos em que as grandes reuniões terão lugar e dar-lhe-emos margem suficiente para fazer a gestão com os seus planos pessoais e familiares. Daremos mais pormenores sobre isto nos próximos meses. O que torna a nossa cultura especial são vocês, e estamos ansiosos por nos reunirmos novamente.

5. Continuaremos a trabalhar de uma forma altamente coordenada

Para atingir este nível de flexibilidade, precisamos de nos estruturar e coordenar extensivamente. Sem isto, o nosso trabalho tornar-se-ia num salve-se quem puder.  A espinha dorsal da forma como operamos continuará a ser o nosso calendário individual da empresa com o nosso roteiro plurianual. Está centrado em torno de dois grandes lançamentos de produtos: Maio e Novembro. Embora nem todos trabalhem diretamente nestes lançamentos de produtos, organizamos todo o nosso calendário em torno destas datas para manter o alinhamento de toda a empresa. As nossas sessões de colaboração, fora do local, eventos sociais e pausas serão planeadas com antecedência, tendo este calendário em mente.

Continuaremos também a coordenar o trabalho principalmente no horário normal do Pacífico nos EUA. Para aqueles que trabalham fora dos EUA, continuarão no seu horário normal.

Em suma, este é o nosso plano para viver e trabalhar a partir de qualquer lugar:

1. Pode trabalhar a partir de casa ou do escritório;
2. Pode deslocar-se para qualquer parte do país onde trabalha e a sua remuneração não mudará;
3. Tem a flexibilidade de viajar e trabalhar por todo o mundo;
4. Iremos reunir-nos regularmente;
5. E continuaremos a trabalhar de uma forma altamente coordenada.

Um novo capítulo

Sempre acreditei que é preciso conceber a cultura que se quer, ou alguém o fará por nós. Estou entusiasmado com este novo modelo e com o facto de vos dar a flexibilidade para viver e trabalhar em qualquer lugar. Acredito que levará a uma criatividade e inovação fascinantes e tornará o trabalho aqui mais divertido.

Os últimos dois anos têm sido alguns dos mais marcantes da nossa história. Estou tão orgulhoso de cada um de vós e de tudo o que alcançaram. O dia de hoje marca o início de um novo capítulo juntos. Será tão determinante como o último, mas muito mais alegre.

Brian