Polícia de Segurança Pública e Airbnb ajudam a proteger-se contra as fraudes nas férias

 Um novo estudo encomendado pela Airbnb em Espanha¹ e no Reino Unido² revela que o aumento do custo de vida está a criar condições para que os autores de fraudes prosperem. Enquanto os turistas procuram um bom negócio, os burlões podem levar as pessoas a pagar por transferência bancária através de anúncios, sites e chamadas telefónicas falsas mas convincentes. A Airbnb estabeleceu uma parceria com a Polícia de Segurança Pública (PSP) para aumentar a sensibilização para as fraudes e manter as pessoas seguras online quando reservam as suas férias.

Apelamos aos viajantes para que estejam mais atentos quando reservarem as suas férias de verão este ano. Se acredita ter sido vítima de uma burla, não hesite em denunciar o facto em qualquer esquadra de polícia. Recomendamos sempre que forneça todos os detalhes e dados que possam facilitar a investigação, tais como recibos que comprovem o pagamento, capturas de ecrã ou o contacto de quem está a tentar aplicar a burla.

Polícia de Segurança Pública

Este ano, muitos de nós podem estar ansiosos por poupar algum dinheiro ao reservar umas férias, o que faz com que seja a altura ideal para os burlões se aproveitarem de quem procura um bom negócio. Reservar, comunicar e pagar na Airbnb ajuda a protegê-lo contra fraudes, e a nossa parceria com a PSP ajudará os viajantes a manterem-se alerta quando planearem uma viagem bem merecida.

Monica Casañas, CEO da Airbnb Marketing Services SL

A PSP e a Airbnb partilharam orientações sobre como detetar burlões para ajudar a garantir a segurança dos portugueses quando estiverem a reservar as suas férias:

Quando reservar férias

• Nunca clique em links inesperados – saiba como detetar mensagens de correio eletrónico, sites, textos e publicações em redes sociais falsos, pois os links podem levá-lo a um site falso concebido para se parecer com sites que conhece.
• Desconfie de ofertas invulgarmente baratas ou de depósitos elevados – se uma oferta ou proposta parecer demasiado boa para ser verdade, pode tratar-se de um burlão e é melhor terminar imediatamente qualquer comunicação.
• Se puder, pague com cartão de crédito e evite fazer transferências bancárias – o pagamento com cartão de crédito oferece frequentemente uma melhor proteção e uma maior probabilidade de recuperar o seu dinheiro.

Ao utilizar especificamente a Airbnb

• Permaneça na plataforma da Airbnb para reservar, pagar e comunicar – as estadias devem ser sempre reservadas e pagas apenas na plataforma para tirar partido dos processos seguros, dos reembolsos e das políticas de apoio da Airbnb. Se alguém lhe pedir para sair da plataforma, deve comunicar de imediato à Airbnb.
• Verifique o link do site – Antes de pagar online ou de fornecer quaisquer dados confidenciais, utilize a aplicação da Airbnb ou aceda diretamente ao site (www.airbnb.pt).
• Comunique qualquer problema imediatamente – a equipa de Apoio à Comunidade da Airbnb está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para prestar assistência e, se achar que foi vítima de uma burla, contacte o seu banco, pois este poderá recuperar o seu dinheiro.

A Airbnb tem uma série de recursos para ajudar os hóspedes a evitar fraudes online, como fornecer informações sobre a importância de comunicar e pagar apenas através da plataforma ou reconhecer potenciais fraudes. Em caso de dúvida, a equipa global de apoio ao cliente da Airbnb está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com quaisquer questões e pode ser contactada por telefone, através do Centro de Ajuda e no Twitter em @AirbnbHelp.