Airbnb 2023: Sommer-Update: Airbnb Zimmer, die Ursprungsidee von Airbnb neu gedacht

Über 50 neue Funktionen und Upgrades, die auf Feedback aus unserer Community basieren, darunter klare Anweisungen zum Check-out, verbesserte Karten, neu gestaltete Wunschlisten und vieles mehr.

Mit dem Ende der Pandemie erwartet Airbnb in diesem Jahr eine Rekordzahl von mehr als 300 Millionen Menschen, die auf Airbnb verreisen oder ihre Unterkunft als Gastgeber:innen auf Airbnb anbieten. Um sich darauf vorzubereiten, nimmt Airbnb umfangreiche Verbesserungen an der Plattform vor. Mit dabei: Airbnb Zimmer, eine neue Interpretation der Ursprungsidee von Airbnb. Außerdem werden mehr als 50 neue Funktionen und Upgrades vorgestellt, die basierend auf dem Feedback von Gästen und Gastgeber:innen in allen Bereichen der Plattform entwickelt wurden.

Jetzt neu: Airbnb Zimmer

Airbnb startete mit der Vision, dass Menschen Gäste in einem Zimmer ihres eigenen Zuhauses unterbringen. Dieser Grundgedanke hat zwei einzigartige Vorteile: Zum einen ist es für Gäste erschwinglicher, da mehr als 80 Prozent der Privatzimmer weniger als 90 Euro pro Nacht kosten – und der durchschnittliche Preis bei rund 60 Euro pro Nacht liegt. Zum anderen bietet der Aufenthalt bei Gastgeber:innen eine großartige Möglichkeit, neue Menschen kennenzulernen und bisher unbekannte Reiseziele wie Einheimische zu erleben.

Gerade in Zeiten von steigenden Lebenshaltungskosten und wirtschaftlicher Unsicherheit ist es wichtiger denn je, Menschen günstige Optionen zum Reisen zu bieten. Und nachdem das Reisen in den letzten Jahren stark eingeschränkt war, suchen Menschen nun wieder nach Möglichkeiten, neue Kontakte zu knüpfen und authentische Erfahrungen zu sammeln. Deshalb ist jetzt genau der richtige Zeitpunkt, um die Besonderheit eines Aufenthalts im Zuhause von Gastgeber:innen  zu erleben. Dabei ist es wichtig, dass sich Reisende im Zuhause der Gastgeber:innen wohl und sicher fühlen.

Airbnb präsentiert heute Airbnb Zimmer – die Ursprungsidee von Airbnb neu gedacht. Natürlich möchten Gäste bei der Buchung wissen, bei wem sie übernachten. Der Gastgeber:innen-Pass ist eine innovative Funktion für Airbnb Zimmer und hilft Gästen, bereits vor der Buchung mehr über ihre Gastgeber:innen zu erfahren. Außerdem bietet die neue Kategorie „Zimmer“ über eine Million Inserate, neu gestaltete Suchfilter und neue Funktionen rund um die Privatsphäre.

„Mit Airbnb Zimmer knüpfen wir an den Gedanken an, mit dem alles begann – der Grundidee des Teilens“, erklärt Brian Chesky, Mitbegründer und CEO von Airbnb. „Airbnb Zimmer sind oft erschwinglicher als Hotels, und sie sind eine authentische Möglichkeit, eine Stadt zu erleben. Sie sind das Herzstück von Airbnb.“

• Der Gastgeber:innen-Pass – Gäste auf Airbnb sollen sich während des Aufenthalts bei Gastgeber:innen sicher und geborgen fühlen können. Der Gastgeber:innen-Pass ist eine neue Funktion exklusiv für Airbnb Zimmer und hilft dabei, schon vor der Buchung einer Unterkunft mehr über die Gastgeber:innen zu erfahren. Durch Antippen des Gastgeber:innen-Passes erhält man ein größeres Profilfoto und Details, die Gastgeber:innen über sich selbst teilen – zum Beispiel wo sie zur Schule gegangen sind, was sie beruflich machen, einen Funfact über sich selbst und vieles mehr.

• Die Kategorie „Zimmer“ auf Airbnb – Diese neue Kategorie mit mehr als einer Million Privatzimmern macht es noch einfacher, diese Art von Unterkünften zu finden. Jede dieser Unterkünfte bietet auch Zugang zu gemeinsam genutzten Bereichen wie einer Küche, einem Wohnzimmer oder einem Garten.

• Neu gestaltete Suchfilter – Wir haben den Suchfilter für die Art der Unterkunft neu gestaltet, um bei der Suche ganz einfach zwischen Zimmern, gesamten Unterkünften oder Unterkünften jeder Art wechseln zu können. Und mit dem verbesserten Preisfilter, der je nach ausgewählter Option automatisch neue Ergebnisse anzeigt, lassen sich ganz einfach die durchschnittlichen Preise für jede Art der Unterkunft anzeigen.

• Neue Funktionen rund um die Privatsphäre – Die Privatsphäre spielt eine sehr große Rolle, wenn man bei jemandem zuhause übernachtet. Airbnb Zimmer enthalten daher immer einen klaren Hinweis, ob die Schlafzimmertür über ein Türschloss verfügt. Im Inserat wird außerdem angezeigt, ob das Badezimmer gemeinsam mit anderen oder exklusiv als Gast genutzt wird und ob während des Aufenthalts auch noch andere Personen als der Gastgeber oder die Gastgeberin anwesend sein werden.

Über 50 neue Funktionen und Upgrades, die auf Feedback aus der Community basieren

In Vorbereitung auf eine voraussichtlich rekordverdächtige Reisesaison verbessert Airbnb nahezu jeden Aspekt des Reiseerlebnisses – und zwar immer auf Grundlage des Feedbacks aus unserer Community.

Um das Angebot auf Airbnb zu verbessern, wurde ein Designansatz verfolgt. Dazu wurden die Schritte von Gästen und Gastgeber:innen von der Registrierung bis zum Check-out untersucht und ein Überblick über das Airbnb-Erlebnis erstellt, um die Bildschirmoberflächen, Richtlinien und Interaktionen mit dem Support-Team zu erfassen. Darüber hinaus wurden große Mengen an Support-Tickets analysiert, Social-Media-Beiträge ausgewertet und Feedback von Hunderttausenden von Gästen und Gastgeber:innen eingeholt, um Airbnb weiter zu verbessern.

„Millionen von Menschen haben uns Feedback dazu gegeben, wie wir Airbnb verbessern können. Und wir haben ihnen zugehört“, so Brian Chesky. „Heute stellen wir das umfangreichste Update aller Zeiten vor. Unser designorientierter Ansatz bedeutet, dass wir Airbnb immer weiter verbessern, und unsere über 50 neuen Funktionen und Upgrades sind erst der Anfang. Wir werden nie damit aufhören, Airbnb noch besser zu machen.“

Hier sind nur einige der über 50 neuen Funktionen und Upgrades, die Airbnb ab heute für Gäste einführt:

• Klare Anweisungen zum Check-out – Gäste können die Anweisungen der Gastgeber:in zum Check-out jetzt bereits vor der Buchung auf der Inseratsseite prüfen und werden noch einmal daran erinnert, bevor sie die Unterkunft verlassen. Während des Bewertungsvorgangs können Gäste Airbnb darauf hinweisen, wenn Gastgeber:innen beim Check-out zu viele Anforderungen stellen. Und Inserate mit wiederholt schlechten Bewertungen aufgrund zu aufwendiger Aufgaben werden von Airbnb entfernt.
  
• Verbesserte Karten – Mehr als 80 Prozent aller Gäste nutzen Karten. Daher hat Airbnb sie jetzt noch schneller gemacht. Zudem bleiben die auf der Karte verzeichneten Standorte beim Zoomen und Schwenken erhalten, und es werden noch mehr Suchergebnisse auf der Karte angezeigt.

• Neu gestaltete Wunschlisten – Die Wunschlisten enthalten jetzt eine neu gestaltete Oberfläche und ermöglichen es Nutzer:innen, Unterkünfte mit nur einem Klick zu speichern. Außerdem zeigt ein verbesserter Kalender die Verfügbarkeit von Unterkünften direkt auf der Wunschliste an. Gäste können zudem allen Inseraten auf einer Wunschliste Notizen hinzufügen, um sich leichter daran zu erinnern, was ihnen an der Unterkunft besonders gefallen hat.

• Einfachere und günstigere längere Aufenthalte – Für Aufenthalte, die länger als drei Monate dauern, reduzieren wir die Servicegebühr für Gäste nach dem dritten Monat erheblich. In den USA registrierte Gäste können zudem bei Aufenthalten von mehr als einem Monat sparen, wenn sie über ihr verbundenes Bankkonto bezahlen. Und bei der Suche bietet die neue Registerkarte „Monate“ eine neue Möglichkeit, mithilfe einer Drehscheibe ganz einfach 1 bis 12 Monate als Aufenthaltsdauer auszuwählen.

• Schnellere Unterstützung durch den Airbnb-Support während des Aufenthalts – Wir haben ein rund um die Uhr besetztes Support-Team geschaffen, das sich speziell um Anliegen von Gästen während ihres Aufenthalts kümmert. Unser Ziel ist es, 90 Prozent aller Anrufe in englischer Sprache innerhalb von maximal zwei Minuten zu beantworten.

• Später bezahlen – Dank einer neuen Partnerschaft mit Klarna können in den USA und Kanada registrierte Gäste beantragen, ihren Aufenthalt in vier zinsfreien Raten über sechs Wochen zu bezahlen. Bei Buchungen im Wert von mehr als 500 US-Dollar können Gäste die Zahlung in monatlichen Raten beantragen (nur in den USA). Im Laufe des Jahres werden wir diese Zahlungsoption in weiteren Ländern anbieten.

• Sofort nutzbares Guthaben für Umbuchungen – Wenn Gastgeber:innen einen Aufenthalt innerhalb von 30 Tagen oder weniger vor der geplanten Ankunft stornieren, erhalten Gäste in den meisten Fällen ein Guthaben, das sie sofort für die Buchung einer anderen Unterkunft verwenden können.

Zu den mehr als 50 neuen Funktionen und Upgrades gehören auch 25 Verbesserungen für Gastgeber:innen, darunter neue Tools zur Preisgestaltung, die sie dabei unterstützen, wettbewerbsfähige Preise festzulegen, ganz einfach wöchentliche und monatliche Rabatte hinzuzufügen und ihr Inserat mit ähnlichen Angeboten in ihrer Region zu vergleichen. Außerdem gibt es nun eine Jahresansicht im Kalender, die Möglichkeit, ganz einfach Anweisungen für den Check-out einzugeben, Lesebestätigungen für Nachrichten, neue schnelle Antworten und vieles mehr.

Weltweite Einführung ab heute

Airbnb Zimmer und die mehr als 50 neuen Funktionen und Upgrades für Gäste und Gastgeber:innen werden in dieser Woche eingeführt. Gastgeber:innen können die neuen Funktionen bereits heute ausprobieren, wenn sie sich für den frühzeitigen Zugang auf Airbnb anmelden.

Einen Kurzfilm über die Updates gibt es unter airbnb.com/release. Weitere Highlights und aktuelle Airbnb-Daten zum 2023 Sommer-Update gibt es hier. Bildmaterial sowie weitere Informationen stehen hier zum Download bereit. 

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