Highlights des nouveautés Airbnb à l’édition d’été 2024

Présentation des «Iconiques» 

Une nouvelle catégorie d’expériences extraordinaires organisées par les plus grandes icônes de la musique, du cinéma, de la télévision, de l’art, du sport, etc. 

• Au cours des cinq dernières années, nous avons lancé plus de 90¹ séjours et expériences uniques disponibles uniquement sur Airbnb dans les domaines du cinéma, du sport, des jeux, de la gastronomie, de la musique et plus encore. Rien qu’en 2023, nous avons lancé 35 de ces séjours qui ont recueilli plus de 4,7 millions de vues.²

• Face à cette demande et à cet engouement, nous avons mis à profit les enseignements tirés au fil des années pour créer une toute nouvelle catégorie – Iconiques – qui propose de nouvelles expériences tout au long de l’année.³

• Parmi les 5 séjours et expériences uniques pour lesquels les utilisateurs d’Airbnb ont manifesté le plus d’intérêt à ce jour , on trouve :
  • Home Alone (Chicago, IL, États-Unis) 
  • La maison de rêve de Barbie à Malibu – Ken’s Way (Malibu, CA, États-Unis) 
  • Shrek’s Swamp (Écosse, Royaume-Uni) 
  • Hocus Pocus (Danvers, MA, États-Unis)
  • Mystery Machine (Malibu, CA, États-Unis) 

Nouvelles fonctionnalités pour les voyages à plusieurs

L’organisation de voyages à plusieurs est plus facile que jamais grâce aux listes de souhaits partagées, à la messagerie de groupe dans un onglet « Messages » remanié et aux cartes postales numériques d’invitation au voyage. 

• En Suisse, plus de 80 % des réservations sur Airbnb se font pour des voyages à plusieurs.⁴ C’est pourquoi nous introduisons de nouvelles fonctionnalités pour faciliter l’organisation de voyages entre ami.e.s et en famille.

• Les voyages permettent à la famille et aux ami.e.s de s’amuser, de se retrouver et de créer des souvenirs inoubliables. Plage, parcs nationaux, vues imprenables, piscines imprenables, ski sont les 5 catégories les plus réservées par les voyageurs en groupe en Suisse.⁵ De nombreux Suisse.sse.s aiment les activités de plein air comme la randonnée et les sports d’hiver et sont friand.e.s des destinations de montagne.

• L’année dernière, les voyageur.euse.s en groupe en Suisse ont préféré les mois de juillet, août et octobre, ainsi que les destinations suivantes⁶ :

Listes de favoris partagées

• Les hôtes découvrent et sauvegardent constamment de merveilleuses annonces sur Airbnb grâce aux listes de favoris. Depuis que nous avons lancé cette fonctionnalité, il y a plus de dix ans, les hôtes en Suisse ont créé plus de 10 000 listes de souhaits⁷ pour les aider à planifier leurs voyages.

• Les listes de favoris partagées sont un excellent moyen de commencer à planifier un voyage à plusieurs. Les client.e.s partagent encore souvent des liens individuels avec leurs ami.e.s lorsqu’ils essaient de choisir la meilleure maison pour leur voyage. L’année dernière, plus d’un million de liens a été partagé en moyenne par jour.⁸ Dès aujourd’hui, lorsque nous détectons que des hôtes ont partagé minimum  trois liens vers une destination, nous créons une liste de souhaits pour ces annonces. Elle peut être partagée avec les autres voyageur.euse.s afin de faciliter l’organisation des voyages.

• Bien que les Listes de favoris partagées soient un excellent outil pour planifier un voyage à plusieurs, seul 1 % des réservations de groupe proviennent de Listes de favoris partagées.⁹ C’est pourquoi nous facilitons la création et la collaboration avec les co-voyageurs. Désormais, les co-voyageurs invités peuvent laisser des notes et voter pour leurs listes préférées afin de faciliter le processus de décision et d’accélérer les réservations.

• Chaque groupe a toujours un héros méconnu: la personne qui se donne pour mission de s’assurer que le groupe dispose de l’espace idéal pour profiter de son voyage. Sur Airbnb en Suisse, les femmes créent 13 % de Listes de favoris partagées en plus que les hommes.¹⁰

Invitations aux voyages

• Moins d’un voyage à plusieurs sur dix a un co-voyageur qui s’est joint à la réservation,¹¹ Il incombe donc au réservataire principal de répondre aux nombreuses questions logistiques des co-voyageurs et d’assumer seul la responsabilité de la communication avec l’hôte. Nous voulons contribuer à changer cette situation.

• À partir d’aujourd’hui, une fois qu’un voyage est réservé, nous rendons plus facile et plus amusant pour le réservataire principal d’inviter des co-voyageurs à la réservation avec des cartes postales numériques illustrées par des artistes du monde entier. Ces cartes postales invitent les co-voyageurs à se joindre au voyage, à consulter des détails importants tels que l’enregistrement et le wifi, et à participer à une discussion de groupe avec leur hôte.  

Messagerie 

• La messagerie est un élément important de l’expérience Airbnb. Plus de 15 milliards de messages ont été envoyés sur Airbnb¹² et rien que l’année dernière, 3 milliards de messages ont été envoyés¹³. C’est pourquoi nous repensons l’outil de la boîte de réception et facilitons l’affichage et l’utilisation rapide des messages dans notre nouvel onglet « Messages ». 

• Désormais, tous les messages des client.e.s, des hôtes et de l’assistance sont regroupés en un seul endroit avec une recherche unifiée, les membres du chat peuvent utiliser des réactions emoji et les hôtes peuvent utiliser des réponses rapides suggérées par l’IA pour répondre efficacement aux questions fréquemment posées sur le check-in, le check-out ou autre 

Mises à jour pour les hôtes

Nous avons amélioré le tableau de bord des revenus, mis à jour la page « Annonces » pour donner plus de contrôle aux hôtes, et ajouté un moyen simple de basculer rapidement entre le profil hôte et le profil invité de l’application.

• En 2023, les hôtes sur Airbnb ont gagné plus de 57 milliards de dollars US et le tableau de bord des revenus a été visité plus de 7 millions de fois par les hôtes.¹⁴ Conscients de l’importance des revenus pour les hôtes, nous rendons le tableau de bord des revenus encore plus interactif, avec des informations supplémentaires telles que les taux d’occupation, les nuits réservées, le nombre moyen d’invités et les séjours nocturnes. Et pour la première fois, les hôtes peuvent visualiser leurs revenus par annonce.

• Depuis le lancement des visites guidées par l’IA dans l’onglet « Annonces » à l’automne dernier, plus de 10 000 annonces sur Airbnb en Suisse présentent désormais une visite guidée en photos qui permet aux client.e.s de mieux imaginer le logement de leur hôte. Les hôtes¹⁵ savent quelles parties de leur logement sont attrayantes pour les client.e.s, c’est pourquoi nous leur donnons la possibilité de modifier l’ordre des photos dans l’onglet « Annonces » afin de mettre en valeur les meilleures parties de leur logement.

• L’année dernière, plus de 40 % des hôtes en Suisse ont également séjourné dans un Airbnb.¹⁶ Pour tirer parti au mieux de ce constat, nous avons facilité le passage du profil d’hôte à celui de client.e.s.