Airbnb en Barcelona y Catalunya

Los últimos años han cambiado la manera en que vivimos, trabajamos y viajamos. Debido a la pandemia, las personas han estado más aisladas y solas que nunca, pero el deseo básico humano de conectar ha perdurado. Las ganas de viajar se mantienen, pero los viajes serán diferentes.

Barcelona no es ajena a esta revolución en los viajes. Por eso, Airbnb está comprometido a apoyar el turismo sostenible en Barcelona a través de una estrecha colaboración con el Ayuntamiento, y con que exista una regulación clara y efectiva que funcione para todos. En los últimos años, Airbnb ha lanzado una serie de iniciativas que apoyan a la comunidad y economía locales, y está trabajando en más medidas efectivas para estos anfitriones. Entre las medidas se incluyen:

1. Registro de alojamientos y colaboración con la administración pública

Desde junio de 2018, cuando la normativa así lo requiere, cada nuevo anuncio en Cataluña que se anuncia en la plataforma de Airbnb debe indicar su número de registro. Gracias a la comunicación y acción constante por parte de Airbnb, 9 de cada 10 anuncios de casa entera en la plataforma en Cataluña han pasado por este proceso.

2. Tolerancia cero contra los malos actores

A lo largo de los años, Airbnb ha identificado y tomado medidas contra ese pequeño número de personas que no cumplen las reglas.

Eliminación de anuncios ilegales

Desde 2018, Airbnb ha colaborado con las administraciones públicas catalanas, ayudando a las autoridades a hacer cumplir la ley. En ese tiempo, Airbnb ha eliminado miles de anuncios cuya actividad el Ayuntamiento de Barcelona determinó que era ilegal.

Mejora de la información proporcionada en la colaboración público-privada con Barcelona

Desde enero de 2021, Airbnb exige que todos los nuevos anuncios en Barcelona proporcionen una dirección verificada antes de publicar el nuevo anuncio. Actualmente no es posible activar ningún anuncio en Barcelona sin completar un protocolo de verificación de dirección postal. El protocolo de verificación ayuda a las autoridades de la ciudad en sus tareas de inspección y aplicación de ley. La ciudad puede estar segura de que los datos con los que Airbnb cuenta son precisos, y de que los anuncios que se han eliminado previamente por incumplimiento de las reglas no pueden anunciarse de nuevo por parte del mismo perfil de anfitrión.

Proteger la disponibilidad de vivienda

En relación con la preocupación de la ciudad sobre la falta de vivienda asequible en el centro de la ciudad, se han tomado medidas para eliminar los anuncios de casa entera que no respetan la ley, y así seguirá siendo. Compartir el propio hogar no resta vivienda a los residentes de la ciudad, puesto que estos apartamentos y casas son ya el hogar de los anfitriones.

Facilitar que los anfitriones registren a sus huéspedes

Registrar a los viajeros ante las autoridades es una parte vital de la gestión del alojamiento turístico. Airbnb colabora con la start-up española CheKin para desarrollar una solución digital para facilitar el registro de viajeros ante las autoridades de manera más rápida y sencilla.

Trabajar con las autoridades

Airbnb apoya el trabajo vital de las autoridades policiales y judiciales para ayudar a mantener la seguridad en Barcelona, y por ello cuenta con un equipo especialmente dedicado a responder a las peticiones de información de las autoridades de todo el mundo. Airbnb ha desarrollado y promovido un portal para peticiones oficiales de autoridades judiciales y policiales. Se trata de un canal optimizado y seguro que permite a estas autoridades enviar y rastrear solicitudes de información a Airbnb.

3. Abordar potenciales molestias a medida que se recupera el turismo

Airbnb seguirá trabajando para que compartir el hogar siga siendo seguro para todos: anfitriones, huéspedes y la comunidad local.

• Airbnb ha lanzado un canal dedicado –disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana- de asistencia telefónica en el idioma local.
• Se mantiene la prohibición de fiestas iniciada en 2020, prohibiendo las reuniones ruidosas y facilitando estancias seguras y respetuosas para los huéspedes que usan la plataforma de Airbnb, los anfitriones y sus vecinos.
• Airbnb incentiva el uso de tecnología de detección de ruido a través de colaboraciones con terceros, con los que trabajará para detectar problemas y compartir datos con las autoridades.

A medida que el mundo empieza a abrirse de nuevo, la gente tiene ganas de volver a viajar, principalmente con amigos y familiares. Buscarán flexibilidad sobre cuándo, cómo y dónde quieren viajar, habrá menos viajeros visitando los mismos destinos al mismo tiempo, y un mayor interés por lugares más rurales y menos densamente poblados. La plataforma de Airbnb se ha adaptado para responder a esta nueva demanda por parte de los huéspedes, y está comprometida a colaborar con las ciudades y regiones de todo el mundo para promover un turismo sostenible que funcione para todas las partes.