Airbnb s’engage pour plus de transparence pour sa communauté

Chez Airbnb, nous mesurons l’importance de la transparence pour notre communauté. Dans le cadre de notre développement pour devenir une plateforme de voyage 360°, nous travaillons continuellement à rendre la réservation sur Airbnb la plus simple et la plus claire possible.

Au cours des derniers mois, nous avons modifié la façon de présenter les prix dans l’ensemble des pays de l’Espace Economique Européen (EEE), afin que les voyageurs puissent, en un coup d’œil, comprendre quelles sont les composantes du prix de leur réservation.  

Ces changements incluent : 

• Le coût total de la réservation – Lorsque les voyageurs recherchent une annonce pour des dates séjour précises, le coût total est affiché, incluant le nettoyage, les frais de service et toute taxe applicable, ainsi que le prix par nuit fixé par l’hôte.

• Recherches sans dates – Lorsque les voyageurs recherchent des annonces sans préciser les dates de leur séjour, ils sont invités à mentionner des dates, de sorte qu’un coût total et précis de réservation puisse être affiché.

En plus de ces changements, nous prenons en compte le fait que les différentes régions du monde mettent en place leurs propres mesures afin de promouvoir la plus grande transparence. Afin d’aligner le fonctionnement de notre plateforme avec les règles européennes de protection des consommateurs et après avoir consulté des experts en la matière, nous avons également apporté les modifications suivantes dans l’ensemble de l’EEE :

• Conditions – Nous avons mis à jour nos conditions d’utilisation au sein de l’EEE afin de les rendre plus claires, plus faciles à comprendre et mieux alignées sur la législation européenne en matière de protection des consommateurs.
• Type d’hôte – Nous avons fait le nécessaire pour que les voyageurs puissent savoir en un coup d’œil s’ils effectuent une réservation auprès d’un hôte professionnel.

Nous continuerons à mettre tout en oeuvre pour pour développer une plateforme qui renforce la confiance au sein de notre communauté. Nous resterons attentifs à toutes les évolutions susceptibles d’améliorer notre plateforme pour nos millions d’hôtes et de voyageurs dans le monde.