Notre nouvelle initiative pour prévenir les comportements inappropriés

• Nous testons de nouvelles restrictions en France afin de limiter certaines réservations effectuées par des personnes de moins de 25 ans à proximité de leur domicile 
• Cette initiative fait suite à de premiers tests réussis au Canada et aux Etats-Unis 
• Airbnb lance également une campagne estivale d’information de ses utilisateurs sur les règles de sécurité

Airbnb teste à partir d’aujourd’hui de nouvelles restrictions pour éviter les comportements inappropriés dans les logements loués et notamment limiter les fêtes non autorisées, afin de garantir la sécurité de l’ensemble des utilisateurs de la plateforme cet été. 

Dès à présent, certaines réservations effectuées par des utilisateurs français âgés de moins de 25 ans près de leur domicile seront automatiquement bloquées par la plateforme. Des premiers tests effectués aux Etats-Unis et au Canada ont montré une baisse significative du nombre de soirées non autorisées organisées par ces catégories d’utilisateurs après la mise en place de cette mesure.

Ce dispositif vise à protéger les personnes tout en maintenant la possibilité pour nos plus jeunes utilisateurs de réserver des séjours en dehors de leur voisinage :

• Les utilisateurs français âgés de moins de 25 ans disposant de moins de trois commentaires positifs sur des séjours précédents ne peuvent plus réserver de logement entier près de chez eux. Ils restent en revanche autorisés à réserver n’importe quel type d’hébergement en dehors de cette zone.  
• Tous les voyageurs de moins de 25 ans restent libres de réserver des chambres chez l’habitant ou des chambres d’hôtel sur Airbnb, sans restriction liée à leur lieu de résidence. 
• Les jeunes utilisateurs disposant d’au moins trois commentaires positifs à la suite de précédentes réservations, ainsi que ceux qui souhaitent réserver un logement en longue durée via Airbnb ne font pas l’objet de restrictions et pourront continuer à louer des logements entiers y compris près de chez eux. 

Une large majorité des voyageurs sur Airbnb adoptent un comportement responsable, et dans le cadre de notre “garantie hôte” nous avons constaté que seuls 0,03% des séjours donnent lieu à des demandes de réparations importantes auprès de notre plateforme. 

Engagé dans la promotion de pratiques responsables, Airbnb a développé une série de mesures pour lutter contre les comportements inappropriés ou les soirées non autorisées. 

L’an dernier Airbnb a annoncé une interdiction des soirées et événements organisés sans autorisation, et a notamment désactivé temporairement le filtre “adapté aux événements” dans les filtres de recherche de la plateforme. En réponse à la crise du COVID-19, Airbnb a également renforcé ses procédures afin d’interdire les rassemblements qui violent les réglementations sanitaires locales.

Le directeur des affaires publiques d’Airbnb pour la zone EMEA, Patrick Robinson, a déclaré : “Nous voulons que tout le monde profite de l’été en toute sécurité. C’est pourquoi, si la majorité des utilisateurs de notre plateforme s’avèrent des voisins responsables, nous sommes déterminés à empêcher tout comportement inapproprié. Nous voulons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour promouvoir les rapports de bon voisinage et nous espérons que cette nouvelle mesure ne laissera aucun doute sur le fait que les fêtes non autorisées n’ont pas leur place dans des logements proposés sur Airbnb.”

Airbnb lance également dès aujourd’hui une nouvelle campagne de sensibilisation auprès des hôtes et voyageurs français sur les bonnes pratiques et les comportements responsables afin de garantir leur sécurité durant la saison estivale. La plateforme enverra à tous les utilisateurs les informations et documentations nécessaires afin que chacun puisse profiter de son séjour en toute sécurité durant les prochaines semaines. 

Durant cette campagne de quatre semaines chaque voyageur recevra un rappel du nécessaire respect du règlement intérieur de leur hébergement ainsi que des informations sur les réglementations locales liées au COVID-19, ainsi que notre politique concernant l’organisation de fêtes et autres événements. 

Les hôtes recevront des conseils sur les éléments à préciser dans leur règlement intérieur, les règles de bon voisinage, ou encore l’importance accrue du nettoyage dans un contexte de COVID-19. Airbnb a mis en place depuis juin dernier un nouveau protocole de nettoyage pour les logements sur Airbnb, réalisé avec des autorités reconnues dans le domaine sanitaire. En France, notre partenaire est l’expert français du nettoyage durable Ekoklean, qui propose des kits et services de nettoyage aux hôtes français via le site Ekoklean on demand.