Nouvel-An : les mesures d’Airbnb pour lutter contre les fêtes non autorisées

Aujourd’hui, nous annonçons le renouvellement des mesures visant à mettre fin aux fêtes non-autorisées le soir du Nouvel An. Un dispositif qui a fait ses preuves depuis son lancement en 2020. 

L’écrasante majorité des utilisateurs de notre plateforme sont des voyageurs respectueux et des hôtes qui louent leur logement de manière responsable. C’est pourquoi nous nous engageons à lutter contre les fêtes non autorisées, notamment à certaines périodes de l’année – comme le Nouvel-An – qui présentent un risque plus élevé de fêtes non autorisées ou perturbatrices. ​​

À cette fin, nous mettons en place des restrictions ciblant certains types de réservations pendant le réveillon du Nouvel An :

• Elles comprennent notamment l’interdiction des réservations pour la seule nuit du Nouvel An dans des logements entiers, pour les voyageurs n’ayant pas d’historique d’avis positifs sur Airbnb – ou aucune réservation antérieure – sur la plateforme.
• Nous mettons également en place des restrictions strictes pour ces mêmes voyageurs qui souhaiteraient réserver des séjours de deux ou trois nuits, notamment en cas de demande de réservations à proximité de leur domicile.

Un dispositif particulièrement efficace en France 

Selon nos estimations, ces mesures proactives ont contribué à une baisse des taux d’incidents relatifs à des fêtes pendant le réveillon d’environ 42% chaque année, depuis leur lancement pour la première fois en 2020. 

L’année dernière, environ 92 800 personnes en France ont été bloquées ou redirigées grâce au dispositif, dont plus de 12 800 à Paris, 4 500 à Lyon, 2 300 à Marseille, 1 800 à Montpellier, 1 800 à Toulouse ou encore 700 à Cannes*.

Des séjours ont lieu chaque jour dans le monde entier sur Airbnb et la grande majorité des voyageurs et des hôtes sont respectueux du voisinage. La reconduction de ces mesures proactives contribuera à promouvoir les voyages responsables et à prévenir de potentiels comportements inappropriés sur la plateforme. Elles permettront aux hôtes, aux voyageurs et aux communautés qui les entourent de passer les fêtes de fin d’année en toute sérénité.

Naba Banerjee, directrice produits et opérations sécurité chez Airbnb. 

Ce dispositif anti-fête – inspiré par des hôtes du monde entier – donne un cadre et nous rassure. Pour notre logement d’une part, que nous saurons entre de bonnes mains. Et pour nos voisins, qui ne doivent pas pâtir des agissements inappropriés de certains voyageurs. Le passage à la nouvelle année se doit d’être un moment de fête pour toutes et tous !

Yannick, hôte à Marseille. 

Ces mesures seront actives pendant le week-end du Nouvel-An, et ce,  dans 11 pays, dont la France, les États-Unis (y compris Porto Rico), le Canada, le Brésil, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, l’Espagne, le Royaume-Uni, et – nouveauté cette année – l’Irlande, le Portugal et les Pays-Bas.

Elles s’inscrivent dans le cadre des efforts engagés depuis plusieurs années par Airbnb – en concertation avec la communauté d’hôtes et de voyageurs – pour lutter contre les fêtes non-autorisées  :

• Pérennisation de la politique d’interdiction des fêtes sur la plateforme
• Mise à disposition gratuite d’un détecteur de bruit Minut ainsi que de trois mois d’abonnement gratuit à cet outil développé par Minut.
• Expansion de notre ligne d’assistance dédiée aux voisins et de notre ligne de sécurité 24h/24 pour que les hôtes et les voyageurs puissent contacter directement notre équipe de sécurité pour obtenir de l’aide.
• Mise à disposition de conseils à destination des hôtes pour prévenir de potentielles fêtes dans leur logement.
• En France, une adresse de contact dédiée est disponible pour permettre aux élus locaux de signaler tout problème de nuisance.