Airbnb si aggiorna: oltre 100 novità per la piattaforma

Un modo completamente nuovo per gli ospiti di navigare sulla piattaforma, un nuovo processo in 10 passi per diventare host, un migliore supporto per gli host e i guest e molto altro ancora, per andare incontro ad una nuova era del viaggio.

Ispirati dal grande cambiamento nel modo in cui le persone viaggiano e anticipando una ripresa del turismo senza precedenti, Airbnb ha introdotto oltre 100 aggiornamenti a miglioramento del servizio, dal sito web alla app, dal supporto per la community alle policy.  L’aggiornamento 2021 di Airbnb è stato pensato per aggiungere funzionalità in modo da offrire agli ospiti una maggiore flessibilità  nella pianificazione dei viaggi e per semplificare il processo per diventare host.

“Stiamo assistendo a tre cambiamenti fondamentali nel mondo dei viaggi, a mano a mano che le persone possono contare su una maggiore flessibilità”.

Brian Chesky, Co-Fondatore e CEO di Airbnb

“Stiamo assistendo a tre cambiamenti fondamentali nel mondo dei viaggi, a mano a mano che le persone possono contare su una maggiore flessibilità”, ha affermato Brian Chesky, co-fondatore e CEO di Airbnb. “Hanno la possibilità di viaggiare in qualsiasi momento, visitare più posti, fermarsi più a lungo. I confini tra viaggiare, vivere e lavorare diventano via via più labili, e noi stiamo aggiornando il nostro servizio per rendere più facile alle persone integrare il viaggio nella loro vita, e per più persone diventare host”. 

Sono flessibile

La flessibilità è al centro di una nuova e migliore esperienza di navigazione e prenotazione introdotta, attraverso  tre nuovi modi di ricercare su Airbnb – Date flessibili, Abbinamenti flessibili e Destinazioni flessibili.

Lo strumento “Date flessibili”, che Airbnb ha iniziato a testare a febbraio, rende più facile la ricerca di alloggi per chi non ha ancora stabilito esattamente le date del viaggio. Invece di effettuare la ricerca con date fisse, è possibile cercare un weekend, una settimana di vacanza o anche un mese di soggiorno. Dal lancio, questa nuova modalità di ricerca è già stata utilizzata oltre 100 milioni di volte.

Il “Flexible Matching” offre maggiori risultati nella ricerca di un alloggio, mostrando anche case che non rientrerebbero nei filtri impostati e nei parametri di ricerca. In questo modo, non si rischia di lasciarsi scappare un ottimo alloggio che non corrisponde perfettamente alla propria ricerca – per esempio, una casa ideale sulla spiaggia che costa 260 euro a notte, anziché i 250 euro massimi impostati nella ricerca.

“Destinazioni Flessibili” è un nuovo modo di pianificare i viaggi quando la scelta dell’alloggio in cui si soggiornerà è più importante della destinazione. Questo strumento aiuta a scoprire soluzioni incredibili in luoghi che potresti non aver pensato di cercare, adattandosi alla tua  posizione. In questo modo si possono trovare ed esempio ryokan in Giappone, trulli in Italia o castelli in Spagna. Dalle case in cotto ai carri, Airbnb offre oltre 170.000 alloggi unici tra cui scegliere, e il numero di ricerche per questi annunci è cresciuto del 94% da inizio 2021 ad oggi, rispetto allo stesso periodo del 2019*.

Stiamo inoltre migliorando in maniera significativa le capacità di ricerca sulla nostra piattaforma per aiutare le persone a trovare il loro luogo ideale in cui soggiornare. I nuovi filtri si adatteranno alla stagione o alla posizione dell’utente e permetteranno alle persone di cercare case vicino ai loro punti di interesse, come i parchi nazionali, o con caratteristiche specifiche, come la vista sull’oceano o con un camino.

Diventare host è più facile

Diventare host è ancora più facile, grazie ad un nuovissimo processo di soli 10 passi.

Servizio clienti di primo livello

Migliorato anche il sostegno verso la community, raddoppiando quest’estate il numero di agenti a disposizione ed espandendo la copertura da 11 a 42 lingue. Inoltre, il Centro Assistenza sarà più facile da consultare e offrirà un supporto più personalizzato per host e guest.

Migliorare l’intera esperienza sulla piattaforma

Delle oltre 100 novità presentate oggi, ce ne sono alcune pensate appositamente per i guest e gli host della piattaforma, come:

Guest

• Prenotazioni più rapide – Abbiamo ridotto i passaggi necessari ai nuovi guest per confermare la loro prima prenotazione. 
• Manuale di benvenuto – Gli ospiti avranno accesso in maniera semplice a tutte le informazioni di cui possono avere bisogno (indicazioni stradali, codici di apertura porte, WiFi e l’opzione “contatta l’host”) prima del check-in. 
• Recensioni aggiornate – Gli ospiti adesso avranno a disposizione un più ampio spettro – dalle critiche ai complimenti –  per recensire il proprio soggiorno. 
• Trasparenza delle cancellazioni – Aggiornamento delle policy di cancellazione perché risultino più chiare sia per i guest che per gli host.

Host

• “Oggi”, una schermata tutta nuova – Una schermata completamente nuova per permettere agli host di gestire con più facilità le prenotazioni e le attività della giornata. Grazie a questo aggiornamento, potranno visualizzare sia le nuove richieste di prenotazione che quelle già confermate, insieme ai dettagli sugli ospiti e a dei link agli strumenti più utilizzati dagli host. 
• Una nuova pagina di benvenuto per gli host – Un nuovo centro pensato per i nuovi host, con articoli utili e testimonianze, ma anche uno strumento per calcolare i potenziali guadagni, basato sul costo a notte e il tasso di occupazione nella loro zona. 
• Miglioramenti nel sistema di messaggistica – I messaggi ora si caricano 10 volte più velocemente e le nuove funzionalità includono una serie di risposte rapide personalizzate per permettere agli host di rispondere con un solo tocco alle domande più frequenti dei guest. Inoltre, è possibile pianificare l’invio di messaggi automatici promemoria, come le istruzioni di pagamento. 
• Supporto dedicato ai Superhost – Un team dedicato ai Superhost e agli Host Community Leader che offre ai nostri host più esperti un contatto prioritario verso i nostri agenti di supporto.

La lista completa degli oltre 100 aggiornamenti è disponibile al link www.airbnb.com/2021

La sottile linea tra abitare e viaggiare

Molti di questi aggiornamenti sono stati ispirati proprio da un’analisi complessiva dei dati Airbnb provenienti dalle prenotazioni e dalle ricerche sulla piattaforma. Con 4 milioni di host in oltre 220 paesi e regioni, e oltre 900 milioni di arrivi, Airbnb ha potuto osservare dall’interno come la pandemia abbia cambiato il mondo dei viaggi. La nostra analisi ha rivelato alcune tendenze:

L’Airbnb Report Travel & Living è scaricabile qui.

*Basato su dati interni Airbnb che mettono a confronto le ricerche effettuate tra gennaio e aprile 2021 con quelle effettuate nello stesso periodo nel 2019.

**Le ‘notti future prenotate’ devono intendersi al lordo di eventuali cancellazioni o alterazioni. Per maggiori informazioni sulle metriche utilizzate si vede si veda in calce al report.

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Airbnb

Airbnb è una piattaforma globale di viaggio fondata nel 2007 a San Francisco. Oggi conta 4 milioni di host che hanno accolto e fatto sentire a casa oltre 900 milioni di ospiti. Gli host Airbnb condividono sia i propri immobili, sia le proprie passioni e, insieme ai loro ospiti e alle comunità locali, sono la chiave per il turismo autentico, inclusivo e sostenibile che la piattaforma promuove

Informazioni previsionali (Forward Looking Statement)

Questo comunicato stampa contiene dichiarazioni, ai sensi delle disposizioni “Safe Harbor” del Private Securities Litigation Reform Act del 1995, relative al nostro futuro e a quello del nostro settore. Per loro natura, le affermazioni relative al futuro contengono rischi e fattori di incertezza. Tutte le dichiarazioni non relative a eventi passati contenute in questo comunicato stampa, comprese, ma non solo, le dichiarazioni riguardanti gli effetti della pandemia COVID-19 sulla nostra azienda, sulle tendenze di viaggio e sull’industria dei viaggi, sul futuro del viaggio, sul comportamento di host e ospiti e sulle nostre prestazioni, prospettive, piani e obiettivi futuri, sono informazioni previsionali. In alcuni casi, è possibile identificare le informazioni previsionali perché contengono parole come “può”, “sarà”, “piano”, “potrebbe”, “potenziale”, “obiettivo” o “continua” o il negativo di queste parole o altri termini o espressioni simili che riguardano le nostre aspettative. Sebbene riteniamo di avere una base ragionevole per ciascuna dichiarazione previsionale contenuta in questo comunicato stampa, non possiamo garantire che i risultati futuri, i livelli di attività o gli eventi e le circostanze riflessi in queste informazioni previsionali saranno raggiunti o si verificheranno nella loro completezza.

Le informazioni previsionali sono per natura soggette a una serie di rischi, incertezze, ipotesi e altri fattori noti e non noti che possono far sì che i risultati effettivi differiscano materialmente dai risultati espressi o impliciti in questo comunicato stampa. Pertanto, non  si dovrebbe basare  la previsione di eventi futuri sulle informazioni previsionali. Fattori determinanti che potrebbero far sì che i risultati effettivi differiscano materialmente da quelli indicati nelle informazioni previsionali includono, ma non solo, gli effetti e la durata della pandemia COVID-19 sulla nostra azienda, sull’industria dei viaggi, sulle tendenze dei viaggi e sull’economia mondiale in generale, qualsiasi ulteriore o continuo declino o blocco del settore dei viaggi e dell’ospitalità o recessione economica, cambiamenti nelle condizioni politiche, commerciali ed economiche e gli altri rischi elencati o descritti di volta in volta nei documenti depositati da Airbnb presso la Securities and Exchange Commission (la “SEC”). Tra questi  la relazione annuale di Airbnb sul modulo 10-K per l’anno fiscale terminato il 31 dicembre 2020, la relazione trimestrale sul modulo 10-Q per il trimestre terminato il 31 marzo 2021 e successivi moduli 10-Qs e 8-Ks, che saranno archiviati presso la SEC e disponibili sulla pagina delle relazioni con gli investitori del sito web di Airbnb.

Tutte informazioni previsionali si riferiscono solo al giorno in cui viene formulato questo comunicato stampa e si basano su informazioni e stime a nostra disposizione alla data di presentazione. Decliniamo espressamente qualsiasi obbligo di aggiornare o rivedere le informazioni contenute in questo travel comunicato stampa, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge.