Update zu den Reinigungsrichtlinien auf Airbnb

Berlin, 8. Oktober 2020. Airbnb kündigt heute an, dass Gäste und Gastgeber von nun an den COVID-19-Sicherheitsbestimmungen von Airbnb zustimmen und diese befolgen müssen. Dazu gehören das Tragen eines Mund- und Nasen-Schutzes, das Einhalten des Mindestabstand sowie die Umsetzung des Airbnb-Reinigungsprotokolls, das bereits im Juni eingeführt wurde und fünf einfache Schritte beinhaltet. Diese Maßnahmen tragen dazu bei, dass die Airbnb-Community bestehend aus Gastgebern und Gästen auch in Zukunft sicher reisen kann. Sauberkeit ist ein wichtiger Faktor für Airbnb-Nutzer. Reisende finden neue Wege in Zeiten der Pandemie zu reisen, und Gastgeber nehmen unter Beachtung der jeweiligen Sicherheitsbestimmungen Gäste bei sich auf. 

Im Juni hat Airbnb das erweiterte Reinigungsprotokoll eingeführt, das gemeinsam mit führenden Experten unter anderem unter Anweisung des ehemaligen Leiters des öffentlichen Gesundheitsdienstes der USA, Dr. Vivek Murthy, entwickelt wurde und von dem World Travel & Tourism Council (WTTC) mit dem Safe Travels Siegel ausgezeichnet wurde. Seit dem Start des Programms haben sich fast 1,5 Millionen Gastgeber verpflichtet, den neuen Reinigungsrichtlinien nachzukommen. Gäste bewerten die Sauberkeit der Unterkünfte auf Airbnb mit durchschnittlich 4,8 von 5 möglichen Sternen. Zu Beginn der Pandemie hat Airbnb Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien veröffentlicht, die den Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO)  und der US-Bundesbehörde Centers for Disease Control (CDC) folgen und das Tragen einer Maske und die Einhaltung eines Mindestabstandes empfehlen.

Um verantwortungsvolles Reisen und das Wohlergehen der Airbnb-Community zu unterstützen, müssen Gastgeber und Gäste ab sofort die folgenden COVID-19-Sicherheitsmaßnahmen einhalten:  

• Alle Gäste und Gastgeber müssen im Umgang miteinander einen Mund-und-Nasen-Schutz tragen und einen Abstand von mindestens 1,5 Meter einhalten. 
• Alle Gastgeber verpflichten sich, bis zum 20. November dem Fünf-Punkte Reinigungsprotokoll von Airbnb zuzustimmen und es umzusetzen.

Ab kommender Woche werden die Gastgeber aufgefordert, bei der Anmeldung in ihrem Airbnb-Account die neuen Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien zu akzeptieren. Auch Gäste werden gebeten, den Richtlinien zuzustimmen, wenn sie eine Unterkunft buchen. Diese Maßnahmen folgen den  bestehenden Reinigungs- und Sicherheitsrichtlinien. 

Die Gastgeber haben bis zum 20. November 2020 Zeit, sich mit den Richtlinien vertraut zu machen und ihnen zuzustimmen. Sollten Gastgeber die neuen Richtlinien nicht akzeptieren, kann Airbnb bestimmte Maßnahmen ergreifen – von einer Erinnerung bis hin zur Sperrung oder Löschung des Accounts von der Airbnb-Plattform.  

Tools für Gastgeber 

Um Gastgeber bei der Einhaltung dieser Standards zu unterstützen, aktualisieren wir laufend unser Hilfe-Center mit relevanten Informationen. Zusätzlich haben wir den Airbnb Cleaning Hub entwickelt, über den Gastgeber Zugang zu Artikeln, Videos, Checklisten und Materialien zum Thema haben. 

Verbraucher entscheiden sich für ein sicheres Urlaubserlebnis 

Gäste sind heute auf der Suche nach besonderen Reise-Erlebnissen auch abseits der klassischen touristischen Regionen und mit mehr Platz und Kontrolle über die eigene Umgebung. Etwa drei von vier Gästen, die kürzlich von Airbnb befragt wurden, gaben an, dass sie sich in einer Unterkunft auf Airbnb mit ihrer Familie wohler fühlten, als in einem Hotel, in dem andere Personen übernachteten. 

Die neuen Richtlinien werden nicht nur dazu beitragen, die Qualität der Unterkünfte auf der Plattform zu verbessern, sondern auch den Gastgebern helfen, den veränderten Anforderungen von Reisenden gerecht zu werden. Unterkünfte, deren Gastgeber sich zur Einhaltung des Protokolls verpflichtet haben, erhalten eine besondere Kennzeichnung in der Unterkunfts-Beschreibung. Gäste können so direkt erkennen, wenn ein Gastgeber das Reinigungsprotokoll umsetzt. Laut internen Daten von Airbnb gehören Unterkünfte, die das Reinigungsprotokoll umsetzten, zu den beliebtesten Angeboten auf Airbnb und haben im Durchschnitt dreimal mehr Buchungen als Unterkünfte, die das Protokoll nicht befolgen. 

Während die Gastgeber ihren Teil dazu beitragen, die Gesundheit und Sicherheit der Airbnb-Community zu gewährleisten, weisen wir Reisende darauf hin, die  lokalen Gesundheitsrichtlinien und Reisehinweise zu befolgen. Weitere Informationen finden Sie hier und im Airbnb Newsroom.