Airbnb soutient le travail du Gouvernement contre la prostitution

Depuis l’été 2020, Airbnb travaille conjointement avec l’Office central pour la répression de la traite des êtres humains (OCRTEH) sur des contenus pédagogiques pour aider les hôtes sur Airbnb à mieux identifier les éventuels cas de prostitution, et les signaler aux autorités. Airbnb a créé avec l’OCRTEH un dépliant, qui a déjà été distribué à 15 000 hôtes français par le biais de clubs de la communauté Airbnb, et a organisé une première réunion d’information à Lyon avec la communauté des hôtes et les autorités policières locales. 

Aujourd’hui, nous annonçons de nouvelles mesures pour renforcer l’aide aux autorités française  dans leur lutte contre la traite des êtres humains et en particulier la prostitution des mineurs : 

• Airbnb coopérera avec l’OCRTEH et leurs homologues européens dans le cadre du programme d’action opérationnel (PAO) d’Europol  » traite des êtres humains  » géré par la France via l’OCRTEH à partir de 2022.
• Airbnb travaillera conjointement avec l’OCRTEH sur une mise à jour des procédures de traitement des demandes afin de permettre un partage accéléré des informations lors des enquêtes policières liées à la traite des êtres humains. 
• Airbnb a créé une équipe dédiée, dont le rôle est d’assurer un traitement rapide des demandes liées aux crimes graves et organisés, tels que les réquisitions de la police liées à la traite des êtres humains, y compris les cas liés à la prostitution des mineurs.
• Airbnb va intensifier le programme de sensibilisation des hôtes créé avec l’OCRTEH, afin de former davantage d’hôtes à mieux identifier et signaler aux autorités compétentes les cas possibles de prostitution de mineurs et de traite des êtres humains. A cet effet, Airbnb va mettre à jour les pages d’information pour les hôtes et organisera une série de 200 réunions avec les communautés d’hôtes locales dans toute la France en 2022.

Airbnb a une tolérance zéro pour les activités illégales, et met tout en oeuvre pour améliorer son soutien aux autorités judiciaires dans les pays où la plateforme opère :

• Notre équipe de prévention des risques et de soutien aux réglementations, qui comprend d’anciens agents des services de police et de renseignement, des enquêteurs certifiés CAMS (spécialiste certifié de la lutte anti-blanchiment d’argent) et des experts de premier plan dans le domaine, aide à soutenir les enquêtes en cours.
• Nous avons créé le portail d’application de la loi pour fournir un canal sécurisé et rationalisé permettant à la police et aux autorités de soumettre des demandes d’information juridiquement valides à Airbnb, de suivre les demandes et d’obtenir des mises à jour de statuts et d’e-mails.

Avec l’accueil de plus d’un milliard de voyageurs à travers le monde à ce jour, les problèmes sont rares, et la grande majorité des hôtes et des voyageurs ont des relations de bon voisinage et agissent de manière responsable. Nous avons mis en place un certain nombre d’outils et de règles pour assurer la sécurité de chaque utilisateur sur Airbnb :

• Chaque réservation sur Airbnb est évaluée en amont sur les risques qu’elle comporte à travers des centaines de critères différents par des systèmes automatisés pour aider à la prévention contre les acteurs mal intentionnés – y compris contre les risques d’exploitation sexuelle.
• Cette année, nous avons lancé notre Service d’aide aux voisins en France, permettant  à toute personne de signaler directement à Airbnb les problèmes ou préoccupations concernant une annonce, un séjour ou le comportement inapproprié d’un voyageur dans les communautés locales. 
• Le mois dernier, nous avons étendu notre ligne d’assistance d’urgence à la France, permettant aux hôtes et aux voyageurs en situation d’urgence pendant un séjour, d’avoir un accès direct en moins de 30 secondes avec notre équipe de soutien communautaire. 
• Notre service d’urgence locale intégré à l’application permet aux hôtes ayant un séjour actif en France de contacter les services d’urgence locaux. 
• Notre équipe internationale d’assistance communautaire est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par téléphone, dans l’application, sur notre centre d’aide et sur Twitter. Cette équipe est composée d’ingénieurs, d’agents d’intervention mobilisables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de data analystes, d’agents de liaison avec les forces de l’ordre, de gestionnaires de crise et de spécialistes de la défense des victimes, en plus d’experts en confidentialité, en cybersécurité, en assurance et en fraude, qui travaillent ensemble pour assurer la sécurité de notre communauté.