Airbnb veut contribuer à rendre les Jeux plus accessibles

Airbnb est engagée depuis plusieurs années en faveur d’un voyage accessible à tous.  Pour permettre aux personnes à mobilité réduite de trouver et de réserver plus facilement des séjours qui répondent à leurs besoins, Airbnb a créé 13 premiers filtres de recherche permettant de valoriser des éléments d’accessibilité proposés dans les logements par les hôtes, tels que l’accès de plain-pied aux chambres ou encore les places de parking adaptées. La plateforme vérifie et confirme l’exactitude des éléments d’accessibilité proposés sur l’ensemble de la plateforme. L’année dernière, la plateforme a également introduit la catégorie « logements adaptés », une liste de biens proposant un accès de plain-pied à l’entrée et dans au moins une chambre et une salle de bain, ainsi qu’un élément d’accessibilité dans la salle de bain. 

Pour les Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024, Airbnb lance une série d’initiatives aux côtés d’APF France handicap pour sensibiliser et encourager les personnes qui disposent d’un logement doté d’éléments d’accessibilité à devenir hôtes sur la plateforme, et ainsi faciliter l’organisation des séjours des personnes à mobilité réduite lors de cet événement unique. 

Une analyse qualitative menée auprès de personnes en situation de handicap par le TechLab d’APF France handicap démontre que l’information et l’accompagnement sur-mesure sont deux éléments clés pour les encourager à ouvrir leurs portes sur Airbnb. 

Afin de répondre à ces besoins, nous lançons plusieurs initiatives pour encourager de nouveaux hôtes à proposer des logements accessibles sur Airbnb:

• De nouveaux contenus pédagogiques – Airbnb créera une nouvelle page dédiée où les hôtes actuels et futurs qui souhaiteraient accueillir des personnes à mobilité réduite pendant les Jeux pourront trouver toutes les informations utiles relatives à l’hébergement et aux Jeux olympiques et paralympiques Paris 2024.
• Un bootcamp dédié – Nous lancerons un bootcamp dans les prochains mois – une série de webinaires animés par Airbnb et des membres d’APF France handicap – pour échanger sur l’opportunité de devenir hôte et répondre en direct à toutes les questions que pourraient se poser les participants, que ce soit sur la création d’une annonce, le référencement d’éléments d’accessibilité dans la description de l’annonce, ainsi que de nombreux conseils sur l’accueil des voyageurs. 
• Un soutien personnalisé des membres de la communauté Airbnb – Et pour lever les dernières barrières qui pourraient subsister, une équipe d’hôtes expérimentés sera à la disposition des nouveaux hôtes de logements adaptés pour leur fournir des conseils personnalisés et des outils afin de les aider à réussir sur Airbnb.  

En tant que partenaire mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024, Airbnb souhaite faciliter la recherche et la réservation de logements adaptés aux personnes à mobilité réduite, en particulier en Île-de-France. C’est pourquoi nous lançons cette première initiative avec APF France handicap afin de sensibiliser les habitants à la possibilité de proposer leurs biens dotés d’éléments d’accessibilité sur Airbnb.

Emmanuel Marill, Directeur Europe, Asie et Moyen-Orient d’Airbnb

Cette initiative concrète est une première étape de notre plan visant à augmenter le nombre de logements adaptés sur Airbnb et à améliorer l’information sur l’accessibilité des logements en région parisienne. Nous pensons que de nombreuses personnes proposent des logements pouvant convenir aux personnes en situation de handicap mais ne les présentent pas comme tels sur la plateforme et nous présenterons prochainement d’autres actions concrètes pour répondre à cet enjeu. 

APF France handicap alerte depuis plusieurs mois sur le sujet de l’accessibilité des Jeux Olympiques et Paralympiques qui se dérouleront à Paris. Ceci inclut le sujet des hébergements pour lequel nous sommes encore loin du compte. L’association alerte et dans le même temps travaille à des solutions concrètes et innovantes. C’est pourquoi il nous a paru pertinent de nous engager aux côtés d’Airbnb. Il reste encore beaucoup à faire pour que tous les acteurs de l’hébergement proposent aux personnes en situation de handicap une offre de logement adaptée et suffisamment documentée. Dans le domaine public et dans l’espoir de garantir un héritage effectif des Jeux, l’association propose également que tous nouveaux travaux de rénovation intègrent obligatoirement l’accessibilité dans le cahier des charges.

Serge Widawski, Directeur général de l’association APF France handicap

Conscients que beaucoup reste à faire, Airbnb et APF France handicap prévoient de poursuivre leurs échanges aux fins d’œuvrer pour des solutions de logement toujours plus inclusives, en lien avec les équipes de Paris 2024.

Pour contacter nos équipes, contactez-nous par email à l’adresse : accessibilite-2024@airbnb.com.