Airbnb suspende Experiências temporariamente para priorizar segurança
Em resposta aos eventos inesperados causados pelo coronavírus (COVID-19), nossa prioridade é a saúde da população e de nossas comunidades. Por isso, tomamos a difícil decisão de suspender temporariamente todas as Experiências oferecidas na plataforma até, pelo menos, 3 de abril. Com base na orientação de autoridades governamentais e especialistas em saúde pública em relação ao isolamento social, estamos tomando medidas para garantir a segurança de nossos anfitriões, hóspedes, funcionários e das comunidades em que operamos.
As Experiências do Airbnb são essencialmente sobre conexão humana. É por isso que ficou tão difícil promovê-las de forma a atender às necessidades de anfitriões, hóspedes e de nossas comunidades. Acreditamos que, ao tomar essa decisão a curto prazo, estamos fazendo a nossa parte para diminuir a transmissão da doença e, a longo prazo, garantir que as Experiências sejam uma maneira segura de se conectar com o mundo. Agradecemos profundamente aos milhares de anfitriões em todo o mundo que têm buscado oferecer cancelamentos aos hóspedes e àqueles que têm promovido as Experiências. Estamos trabalhando para encontrar novas maneiras de apoiar nossos anfitriões.
Se o hóspede tiver uma Experiência programada até 3 de abril, a reserva será cancelada e será feito reembolso integral, incluindo todas as taxas de serviço da plataforma. O Airbnb não ficará com taxas associadas a essas reservas. Continuaremos a avaliar a situação e dividiremos mais informações em breve.