Airbnb pausa Experiencias para priorizar la seguridad de la comunidad
Con el fin de dar respuesta a los acontecimientos extraordinarios generados por el COVID-19, la primera prioridad de Airbnb es la salud pública y de la comunidad de usuarios de la plataforma. Con esta prioridad en mente, hemos tomado la difícil decisión de pausar la celebración de Experiencias hasta el 30 de abril. Siguiendo las recomendaciones de los gobiernos y expertos en salud con respecto al distanciamiento social, Airbnb tiene por objetivo tomar acciones que den prioridad a la seguridad de los anfitriones, huéspedes, empleados y comunidades en las que opera.
Las Experiencias en Airbnb están fundamentalmente basadas en las conexiones humanas, motivo por el cual es tan difícil promocionarlas de una forma que sea adecuada a las necesidades de huéspedes y anfitriones, y a las de las comunidades en las que ellos residen. Creemos que tomar esta acción nos ayudará a contribuir en el corto plazo a ralentizar la expansión de esta enfermedad y, en el largo plazo, a asegurar que las Experiencias sean una forma segura de conectar con el mundo. Agradecemos profundamente a los miles de anfitriones de todo el mundo que han ofrecido a sus huéspedes la posibilidad de cancelar y que constituyen el corazón de las Experiencias en Airbnb. A medida que la situación progresa, estamos buscando activamente nuevas formas de apoyar a los anfitriones en la plataforma.
Si tenías previsto participar en una Experiencia en Airbnb antes del 30 de abril, tu Experiencia será cancelada y recibirás un reembolso completo, en el que se incluirán las tarifas de Airbnb. Airbnb no conservará ningún importe relativo a estas reservas. Continuaremos evaluando la situación y facilitaremos información adicional a medida que existan novedades.